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第三方檢測高門檻難倒消費者

2014/3/14 14:38:08點擊:
        買到商品后發現瑕疵,商家卻被告知拿不到檢測報告一切免談。也許每個人都遇到過同樣的問題,但相信絕大多數人在面對繁雜的申訴程序和高昂的檢測收費時選擇了“自認倒霉”。即將實施的新《消法》中明確提出,耐用商品出現質量瑕疵由經營者承擔舉證責任,為消費者卸下了“誰主張,誰舉證”的維權難題,讓消費公平的天平再一次向普通消費者一方傾斜。

《消法》新法條

        舉證倒置

        新《消法》第二十三條 經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵,且存在該瑕疵不違反法律強制性規定的除外。

        經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的,應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

        經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

        在新《消法》中,“舉證倒置”的表述明確為消費者卸掉了“誰主張誰舉證”的千斤重擔。在新法實施前,消費者在個人送檢中會遇到怎樣的難題和麻煩?記者對多家檢測機構進行尋訪后發現,檢測費用高、需接受第三方委托等都成為消費者個人送檢的“攔路虎”。

        檢測床墊彈簧 費用高達2200元

        作為消費者,如果懷疑自己購買的床墊存在質量問題,到底應該如何辦理個人送檢呢?

        記者以消費者的身份,找到了一家國家權威的檢測中心。負責檢測咨詢的工作人員一聽是要進行個人送檢,表現得很為難。在記者一再堅持后,這位工作人員表示可以接受送檢。

        他告訴記者,如果進行床墊檢測,包括床墊彈簧、甲醛、外觀的檢測,需要消費者提供整個床墊原件,費用分別為2200元、1500元和600元。“如果是做彈簧檢測,費用最高。如果是做甲醛檢測,對床墊的破壞性最大。”工作人員說。

        部分檢測機構直接拒絕個人送檢

        日前,部分品牌羽絨服含絨量未達標被質量主管部門曝光,如果消費者懷疑自己購買的羽絨服也是不夠輕、不夠暖,又該如何檢測一件羽絨服的含絨量呢?檢測費又是多少錢呢?

        為此,記者聯系到一家可以承擔消費品質量安全檢驗的檢驗中心。該中心工作人員對記者表示,他們不接受個人送檢,如果想要檢測必須由消協開出委托函,他們才能檢測。僅檢測羽絨服含絨量一項大概需要300元。“每個項目不同,檢測費用也不同。你先開委托函來,我沒法給你一一報價。”工作人員這樣告訴記者。

        隨后,記者又撥通了一家進行紡織制品檢驗的機構的電話,表示希望檢測一下速干衣的吸濕速干性。雖然在其網站上明確寫著“中心的主要工作任務是承擔國家和行業主管部門下達的對紡織產品的監督抽查、質量統檢、產品評定等任務;承擔生產、經銷、消費者、仲裁機構等委托的對產品的質量分析檢驗、鑒定評定,有爭議產品的質量仲裁檢驗”的介紹,但是,一聽到是要個人檢測,工作人員直接回復說,他們只接受商品出廠前的檢測,不接受個人送檢。